Удаление аккаунта ПалКонт
Удалить можно прямо в приложении
- Откройте Настройки → Профиль и аватары.
- Нажмите Удалить аккаунт.
- Введите текущий пароль и слово УДАЛИТЬ.
- Проверьте последствия и подтвердите необратимое действие.
Что удаляется сразу
Профиль, подтверждённые телефон и электронная почта, сеансы и устройства, аватары, истории, незавершённые загрузки, личные системные диалоги и локальные данные безопасности. Активные входы прекращаются.
Что происходит с сообщениями
Сообщения, отправленные в общие с другими пользователями диалоги, сразу обезличиваются: вместо автора отображается «Удалённый аккаунт». В обычном контуре ПалКонт они могут оставаться до 30 дней, чтобы у собеседников не разрушалась история общения, после чего удаляются вместе со связанными личными вложениями.
Если закон прямо требует отдельного более длительного хранения определённых сведений, они изолируются от обычного использования и хранятся только в обязательном объёме и сроке. Если пользователь владел группой или каналом, владение передаётся администратору или другому участнику. Чужой контент и само общее пространство из-за удаления одного аккаунта не удаляются.
Резервные копии
После удаления из основной системы копия может оставаться только в закрытом контуре аварийного восстановления ещё не более 7 дней. Через приложение и обычный API она недоступна и исчезает при плановой ротации копий.
Если нет доступа к приложению
Напишите на palcont@palcont.ru с подтверждённой электронной почты либо укажите PalCont ID и способ безопасно подтвердить владение аккаунтом. Не отправляйте пароль и коды подтверждения.